Checklista för betalningskrav

• Undersök om det finns ett giltigt avtal som du har ingått och att du verkligen är betalningsskyldig.
• Kontrollera att du har fått rätt lånebelopp, vara eller tjänst enligt avtalet.
• Kontrollera att kravet inte har blivit för gammalt, dvs att din betalningsskyldighet inte har upphört (är preskriberat).

• Betala in rätt belopp till betalningsmottagaren i tid för att undvika onödiga kostnader.
• Om du inte har råd att betala hela beloppet just nu så kontakta banken, företaget eller inkassobolaget och försök att lägga upp en avbetalningsplan.
• Om betalningskravet bara är delvis rätt, börja med att betala in det korrekta beloppet och gå vidare enligt punkterna under När något är fel eller saknas med kravet.

• Kontakta banken eller företaget och fråga vad kravet handlar om och vilka grunder de har för att kräva dig på betalning. Be gärna att få se avtal och villkor.
• Om det inte finns något avtal eller om du efter att ha läst avtalet tycker att kravet är fel så ska du bestrida kravet. Skriv till betalningsmottagaren och motivera varför du anser att betalningskravet är felaktigt.

Om du inte gör något efter att du fått ett betalningskrav eller ett inkassokrav, det vill säga att du varken betalar eller bestrider kravet, kan betalningsmottagaren eller inkassoföretaget gå till Kronofogden för att få betalningsskyldigheten fastslagen och då riskerar du att få en betalningsanmärkning.

Om du i stället bestrider ett betalningskrav, är aktiv under hela kravprocessen och medverkar i en eventuell domstolsprocess får du ingen betalningsanmärkning av Kronofogden.

Trots att du bestridit ett betalningskrav kan betalningsmottagaren välja att gå vidare till inkasso eller Kronofogden. Det är viktigt att du då fortsätter att bestrida kravet även till inkassoföretaget.

Om du bestrider ärendet hos Kronofogden kan betalningsmottagaren eller inkassoföretaget gå vidare till domstol för att få prövat om du är betalningsskyldig eller inte. Om företaget eller inkassoföretaget inte vill gå till domstol eller om de förlorar tvisten i domstol behöver du inte betala någonting. Om du däremot förlorar målet i domstol kan du bli skyldig att betala kravet och eventuella rättegångskostnader. Så länge ditt bestridande är sakligt grundat och du följer domstolens beslut riskerar du inte att få en betalningsanmärkning.

Om du har köpt en vara eller en tjänst på kredit har du ett extra skydd jämfört med om du betalat kontant eller med bankkort, du har så kallad invändningsrätt. Exempel på kreditköp är varor eller tjänster som du har betalat med ditt kreditkort eller där du har valt faktura eller delbetalning som betalningssätt. Skyddet innebär att du har samma rätt att vända dig till kreditgivaren med dina krav eller invändningar som du har till säljföretaget. Kreditgivaren har ett solidariskt ansvar tillsammans med säljföretaget för fel eller brister i varan eller tjänsten du har köpt. Läs mer om Rätt till ersättning från banken vid kreditköp?