Varning för bedrägeri!

Vi ringer aldrig upp dig om inte du ringt först! Just nu ser det ut som att vi ringer upp konsumenter från nummer som slutar på 22 58 00, Men det är bedragare som använder vårt nummer via s k spoofing. Läs mer här.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Oberoende fakta och vägledning för dig som konsument

Vi ger dig som konsument oberoende och kostnadsfri fakta och vägledning i bank-, försäkrings- och pensionsfrågor. Vi är stiftelser som har Konsumentverket, Finansinspektionen och branschorganisationerna i våra styrelser.

Vanliga frågor

Får jag ersättning för stöld ur bilen som jag packat kvällen före resan?

Ja, det kan du få. Men det finns begränsningar.

Inbrottsskador på bilen, till exempel en uppbruten dörr eller krossad ruta, ersätts av bilförsäkringen, om bilen är halv- eller helförsäkrad. Om ett monterat tillbehör som till exempel en takbox blir stulen kan du få ersättning även för den.

För till exempel skidor i en takbox kan hemförsäkringens stöldskydd gälla. Men det varierar mycket beroende på försäkringsnivå och försäkringsbolag. Vissa försäkringar ersätter inte alls stöld ur bilen eller takboxen. Några ersätter men med beloppsbegränsningar. Stöldbegärlig egendom, som till exempel iPads, ersätts normalt inte alls ur en bil som lämnats över natten.  

Om du har bilförsäkring och hemförsäkring i samma försäkringsbolag behöver du oftast bara betala en självrisk för stölden trots att du får ersättning från två försäkringar.

Hur ska jag vara försäkrad när jag åker skidor?

Vid vanlig utförsåkning gäller en olycksfallsförsäkring. Men off-piståkning, åkning i liftgator eller i lavinfarliga områden anses som riskfyllda aktiviteter och är många gånger undantagna i olycksfallsförsäkringarna. Även hemförsäkringarnas reseskydd har ofta liknande undantag. Därför behöver man teckna en separat försäkring för riskfyllda aktiviteter vid t.ex off pist åkning eller andra äventyrligare sporter.

Barnförsäkringarna ger däremot i allmänhet ett bra skydd vid skada i samband med idrott.
Men det finns barnförsäkringar som inte ersätter idrottsskador om den försäkrade får ersättning/sponsring för sin idrott eller går på idrottsgymnasium eller idrottshögskola.

Speciella idrottsförsäkringar kan ge ett extra skydd men har ofta låga ersättningsbelopp.

Vad innebär ersättning för "lyte och bestående men"?

Ersättning för lyte och bestående men är det skadestånd som betalas till dig som drabbats av en bestående kroppsskada.

  • Lyte är ett vanställande kroppsfel, som att du blivit halt, förlorat en kroppsdel, fått ärr eller andra utseendemässiga förändringar.
  • Bestående men är sådant som smärta och obehag samt bestående lidande som t.ex. rörelseinskränkning, dövhet, synskada eller förlust av lukt eller smak.

Normalt ersätts lyte och bestående men med skattefria engångsbelopp. För att bestämma invaliditetsgraden för bestående men och ersättningens storlek för både lyte och bestående men använder försäkringsbolagen särskilda tabeller.

För ärr och andra utseendemässiga förändringar finns en särskild ärrtabell. Beloppets storlek bestäms av var på kroppen skadan finns, hur vanprydande den är samt den skadelidandes ålder vid den akuta sjuktidens slut. Hos Trafikskadenämnden kan du läsa i tabeller hur ersättningen brukar beräknas. 

Slipper jag betala tillbaka lånet om långivaren gjort en bristfällig kreditprövning?

I undantagsfall kan det vara möjligt att bli betalningsbefriad från ett lån om långivaren gjort en bristfällig kreditprövning och beviljat dig ett lån som du saknade förutsättningar att betala tillbaka. En sådan betalningsbefrielse, som kan gälla för lånet i sin helhet eller delvis, grundas i så fall på en bestämmelse i 36 § avtalslagen (1915:218). Enligt denna bestämmelse kan ett avtalsvillkor eller ett avtal jämkas eller lämnas utan avseende om det är oskäligt, exempelvis med hänsyn till avtalets innehåll eller omständigheterna då avtalet träffades. Vid bedömningen utgår man från din ekonomiska situation vid långivningstillfället. Senare inträffade händelser, exempelvis arbetslöshet, som långivaren inte kunde förutse när lånet lämnades, har ingen betydelse.

Det är dock mycket svårt att få betalningsskyldigheten nedsatt på grund av bristande kreditprövning. Utgångspunkten är att den som ansöker om en kredit själv kan bedöma om det är möjligt att klara av den tänkta krediten. Det är också låntagaren som själv bestämmer över sina ekonomiska resurser och över vilka risker man vill ta som lånesökande.