Vad kan vi hjälpa dig med?

Oberoende fakta och vägledning för dig som konsument

Vi ger dig som konsument oberoende och kostnadsfri fakta och vägledning i bank-, försäkrings- och pensionsfrågor. Vi är stiftelser som har Konsumentverket, Finansinspektionen och branschorganisationerna i våra styrelser.

Vanliga frågor

Hur gäller försäkringen vid storm?

Om ditt bostadshus skadas i storm, dvs när det är vindstyrka på minst 21 m/sek, kan du få ersättning från din villaförsäkring. Puts och skorstensbeklädnad ersätts bara om något föremål som stormen blåst eller ryckt loss skadat huset. Skador på tomten, t ex växtlighet eller fristående staket, ersätts inte i grundskyddet men kan ersättas om du har en tilläggsförsäkring för din villa.

Om träd på din eller grannens tomt blåser omkull på ditt hus ersätts skadorna på huset även vid lägre vindstyrkor.

Min betalning kom till fel mottagare. Kan banken hjälpa mig att få tillbaka pengarna?

Om du av misstag har angett fel kontonummer så kan inte banken ta tillbaka betalningen. Däremot ska banken ge dig uppgifter om till vem betalningen har gått. Sedan får du själv kräva pengarna åter från den som fått dem.

Hur ska banken kunna veta att jag är behörig att hjälpa min släkting. Behöver jag visa något intyg?

Du kan behöva visa att du är närmast anhörig, till exempel för en bank. Det kan du exempelvis göra genom att visa ett familjebevis från Skatteverket.

Nu kommer vintern - måste jag sätta på vinterdäcken då?

Under perioden 1 december – 31 mars måste du ha vinterdäck på bilen om den används i vinterväglag.

Mönsterdjupet ska vara minst 3 mm och däcken kan vara dubbade eller så kallade odubbade friktionsdäck. De ska vara särskilt framtagna för vinterkörning och märkta M+S, M-S, M.S eller Mud and Snow. Om de inte är det finns det risk att försäkringsbolaget vid en vagnskada inte betalar någon ersättning alls eller att du inte får hela skadan ersatt.

Observera att det förekommer däck som är märkta M och S utan att vara särskilt framtagna för vinterkörning, t ex grovmönstrade terrängdäck, vilka alltså inte är godkända för användning i vinterväglag.