Oberoende fakta och vägledning för dig som konsument

Om du av misstag har angett fel kontonummer så kan inte banken ta tillbaka betalningen. Däremot ska banken ge dig uppgifter om till vem betalningen har gått. Sedan får du själv kräva pengarna åter från den som fått dem.

Ett autogiro är ett medgivande att ett företag får dra pengar, däremot är inte medgivandet begränsat till ett visst belopp. Vilket belopp som dras från ditt konto ska du få information om av betalningsmottagaren, alltså gymmet i förväg. Har gymmet rätt att höja priset så har de också rätt att dra mer pengar via autogiromedgivandet.

Ja, boendeförsäkringar ersätter brandskador om inte försäkringstagaren framkallat brandskadan med uppsåt eller varit grovt vårdslös, dvs på gränsen till uppsåt. Då kan ersättningen sättas ned. Det anses inte vara grovt vårdslöst att till exempel ha en mobil eller en dator på laddning och sedan lämna bostaden.

Om ditt bostadshus skadas i storm, dvs när det är vindstyrka på minst 21 m/sek, kan du få ersättning från din villaförsäkring. Puts och skorstensbeklädnad ersätts bara om något föremål som stormen blåst eller ryckt loss skadat huset. Skador på tomten, t ex växtlighet eller fristående staket, ersätts inte i grundskyddet men kan ersättas om du har en tilläggsförsäkring för din villa.

Om träd på din eller grannens tomt blåser omkull på ditt hus ersätts skadorna på huset även vid lägre vindstyrkor.

Du kan behöva visa att du är närmast anhörig, till exempel för en bank. Det kan du exempelvis göra genom att visa ett familjebevis från Skatteverket.

Nej, det finns inte någon ångerrätt för bostadskrediter.