Anmäla en skada

Ta fram rätt underlag

Kontakta ditt försäkringsbolag när du har råkat ut för en skada. Försäkringsbolaget kommer efter anmälan att begära underlag från dig. Brister i underlagen kan göra att du inte får någon ersättning.  

• Vid en sakskada behöver du ofta kunna visa att du ägde egendomen och vad den var värd. Det är bra om du har kvar originalkvittot men det är inget krav. Du kan även styrka innehav och värde på andra sätt, till exempel med fotografier, kontoutdrag eller intyg.
• Vid en personskada behöver du kunna visa vilka skador eller sjukdomar du har. Se därför till att de finns dokumenterade i journalanteckningar och eventuella läkarintyg. Om du vill ha ersättning för ärr är det bra att också ha tydliga fotografier av ärret.
• Läs mer i Begära ersättning för personskador om ersättning för ärr, trafikskador, och halkolyckor. Se även hur du bör anmäla en skada som gäller barnförsäkringar.

Så ska du anmäla en skada

En skada kan till exempel anmälas per telefon eller på försäkringsbolagets webbformulär. Webbformulär kan vara bäst eftersom du då inte missar något och både du och bolaget har samma information om vad som sagts. Fundera noga på vad du skriver. Fyll i sanningsenligt och berätta vad som hänt. Svara utförligt och korrekt på alla frågor. Uppge alltid i anmälan om du anmäler skadan till flera försäkringar. Se till att du får en bekräftelse på att din anmälan tagits emot.

Ersättning från flera försäkringar?

Du kan få ersättning från flera försäkringar för samma skada, särskilt när det gäller personskador. Om du till exempel får en bestående invaliditet till följd av en olycksfallsskada kan du få invaliditetsersättning från flera försäkringar. Kostnadsersättningar kan däremot endast ersättas från en försäkring. Uppge alltid för försäkringsbolaget om du anmäler skadan till flera försäkringar. 

Här kan du läsa om hur du kan ta reda på vilka försäkringar du har.

Bevisbördan

Du behöver kunna visa att du har råkat ut för en skada eller händelse som omfattas av försäkringen. Det kan till exempel vara att du har brutit armen eller drabbats av en brand, vattenskada eller stöld.

Om försäkringsbolaget anser att skadan inte omfattas av försäkringen på grund av ett undantag i försäkringsvillkoren, är det däremot försäkringsbolaget som behöver visa att undantaget gäller.

Anmäla en skada i rätt tid - preskription

När du anmäler en skada måste du göra det inom viss tid. Läs mer om vad som gäller om preskription och i vår klagoguide om vilken tid du har på dig att klaga i ett försäkringsärende.