Om oss

Vi blir glada om du hänvisar till oss på er webbplats. När du skriver om oss, skriv gärna:

"Konsumenternas Bank- och finansbyrå ger privatpersoner oberoende och kostnadsfri vägledning om betalningar, lån, sparande och pension. Vi berättar hur du kan gå vidare i olika ärenden men prövar inga tvister."

Du kan läsa mer om hur du får använda vårt material och länka till oss under Om webbplatsen.

På Konsumenternas Bank- och finansbyrå arbetar jurister med daglig konsumentvägledning, vidareutveckling av fakta och verktyg och med utbildning och återkoppling till myndigheter och finansbranschen.
Vi som arbetar på Konsumenternas Bank- och finansbyrå är:

• Patrick Rydén, chef
• Fredrik Nordquist, biträdande chef
• Edith Grundin
• Erik Hellenius
• Mahabad Rahnamafar Hsieh,
  föräldraledig till aug 2025.
• Olivia Kanehorn
• Tommy Olsson
• Tyra Strömberg
• Ulrika Andersdotter

Vi är en oberoende stiftelse som har Konsumentverket, Finansinspektionen och  branschorganisationerna Svenska Bankföreningen, Fondbobolagens Förening och Föreningen Svensk Värdepappersmarknad i vår styrelse.

Ledamöter utsedda av Konsumentverket:

• Karolin Sjölander
• Anna Hult

Ledamöter utsedda av Finansinspektionen:

• Ordförande Malin Alpen
• Moa Langemark 

Ledamöter utsedda av Svenska Bankföreningen:

• Johan Hansing
• Therese Slotts

Ledamot utsedd av Fondbolagens förening:

• Fredrik Pettersson

Ledamot utsedd av Föreningen Svensk Värdepappersmarknad:

• Fredrik Bonthron

Vi är en spännande arbetsplats där medarbetarna får stort utrymme att växa och skapa viktiga nätverk inom konsumentområdet. Hos oss jobbar företrädesvis jurister med att vägleda konsumenter per telefon, mejl och genom att skapa fakta och användbara funktioner till vår webbplats. Vi deltar också i olika projekt, har kontakt med branschen, våra huvudmän och massmedia, håller presentationer och mycket annat.

Eftersom vi är en liten organisation krävs det att vi är både flexibla, mångsidiga och kreativa men framför allt att vi drivs av ett genuint intresse för människor och konsumentfrågor.

Du är alltid välkommen att höra av dig med en intresseanmälan till oss.

Följ oss gärna på:

• LinkedIn
• Facebook

Byrån startades 1994 för att det fanns ett behov av en oberoende aktör som kunde hjälpa konsumenter med information och vägledning inom bank- och värdepappersområdet. De konsumenter som kontaktar oss i dag har ofta helt andra frågor än de vi fick för 25 år sedan. Även klagomålen har till stor del förändrats men behovet av att ha någon att vända sig till som kan förklara, vägleda och som är oberoende är minst lika stort som när byrån bildades. 

Här finns verksamhetsberättelsen för Konsumenternas Bank- och finansbyrå 2024.

Verksamhetsberättelsen beskriver till exempel att:

• Antalet ärenden till byrån är fortsatt på en hög nivå.

• Många konsumenter kontaktade oss för att de fått sitt betalkonto spärrat eller uppsagt.

• Den vanligaste frågan från konsumenter gällde hur man hjälper en anhörig med bankärenden.

Här finns 2024 i korthet för Konsumenternas Bank- och finansbyrå.

Edith Grundin är jurist på Konsumenternas Bank- och finansbyrå och programleder podden från och med 2024. I avsnitten har hon med sig kollegor eller externa gäster. Tillsammans guidar de lyssnarna genom konsumenträttsliga frågor och reder ut komplicerad juridik på ett lättförståeligt sätt med stark vardagsanknytning. 

Du kan läsa mer och lyssna på alla avsnitt av Bank- och finanspodden här.