Verksamhetsberättelse 2017

Här kan du ladda ned 2017 års verksamhetsberättelse. Där kan du läsa vilka frågor som varit av störst betydelse för konsumenterna under året och våra analyser.  

Under det gångna året har Konsumenternas Bank- och finansbyrå bland annat fokuserat på:

  • Frågor som rör betalningar, och den enskilt största frågan handlade om betalkort och obehöriga transaktioner.
  • Frågor som rör problem med att öppna ett bankkonto var fortsatt vanliga under 2017. De ökade trots nya regler om rätt till grundläggande betalkonto.
  • Frågor som rör konsumtionslån, där konsumenterna ibland möts av aggressiva telefonförsäljare.