Allriskskada (plötslig, oförutsedd händelse)

ARN 2017-13674 - Plötslig och oförutsedd händelse som ersätts ur allriskförsäkringen.

Konsumenten (K) blev bestulen på kläder som hängde på tork i gemensam tvättstuga och krävde ersättning från försäkringsbolaget ur hemförsäkringens grundskydd alternativt allriskmoment.

Bolaget ansåg att rätt till ersättning ur grundskyddet inte förelåg då villkoren i denna del endast omfattar stöld när någon brutit sig in med våld vilket inte hade skett. Bolaget ansåg även att det inte kunde utges ersättning ur allriskskyddet då händelsen inte var att anse som plötslig och oförutsedd.

Allmänna reklamationsnämnden menade att stöld av kläder ur en låst tvättstuga måste anse vara såväl plötslig som oförutsedd varför ersättning skulle utgå ur försäkringens allriskmoment.

BESLUT: Nämnden rekommenderade försäkringsbolaget att ändra sitt beslut.

ARN 2024-07-09 - Plötslig och oförutsedd händelse som ersätts ur allriskförsäkringen.

Konsumenten (K) ansökte om ersättning från sin hemförsäkrings allriskmoment för förlusten av ett diamantörhänge.

K upptäckte att örhänget saknades när hon anlände till sin arbetsplats på morgonen. Enligt K var det hennes rutin att varje morgon kontrollera att örhängena satt fast och K kunde senare samma dag återfinna fästet till örhänget i bostaden. K gjorde därför gällande att förlusten måste ha inträffat någon gång efter det att hon lämnade bostaden fram till det att hon anlände till arbetsplatsen.

Försäkringsbolaget avslog anspråket med hänvisning till att K inte kunnat ange någon specifik händelse eller exakt tidpunkt för förlusten. Bolaget ansåg därmed att K inte visat att förlusten uppkommit genom en plötslig och oförutsedd händelse, vilket krävs för att ersättning ska lämnas ur allriskmomentet.

Allmänna reklamationsnämnden konstaterade att bedömningen om en förlust skett genom en plötslig och oförutsedd händelse måste göras utifrån omständigheterna i det enskilda fallet. När det rör sig om ett förlorat örhänge måste kravet på att ange när örhänget förlorats framstå som rimligt och möjligt att uppfylla.

Mot bakgrund av de uppgifter K lämnat om händelseförloppet och den begränsade tidsramen för förlusten, ansåg nämnden att K gjort det klart mer sannolikt att örhänget förlorats genom en plötslig och oförutsedd händelse än att så inte var fallet.

BESLUT: Nämnden rekommenderade försäkringsbolaget att ändra sitt beslut.

ARN 2017-01681 - En händelse som är plötslig men ej oförutsedd kan inte ersättas ur allriskförsäkringen.

Konsumenten (K) begärde ersättning ur hemförsäkringens allriskmoment för förlust av en vigselring värd 33 400 kr som försvunnit under postbefordran till USA dit ringen skickades för reparation.

Försäkringsbolaget motsatte sig kravet och menade att händelsen varken var plötslig eller oförutsedd.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kom fram till att vigselringen måste antas ha försvunnit efter det att paketet hade skickats iväg, under ett kort händelseförlopp som K inte hade möjlighet att ingripa mot, och att det därför varit fråga om en plötslig händelse. Däremot ansåg ARN att det inte var fråga om en oförutsedd händelse då K skickat ringen med en försändelse som inte varit tillräckligt säker med hänsyn till ringens höga värde, vilket K borde ha insett.

BESLUT: Nämnden rekommenderade inte ändring av försäkringsbolagets beslut.