Uttag i bankautomat

ARN 2019-17538 – Konsumenten har inte kunnat visa att det inte kommit ut pengar från bankomaten.

En konsument (K) skulle göra uttag på 2500 kr från en bankomat. Det kom inte ut några sedlar från bankomaten, utan i stället en lapp med ett meddelande om att uttaget avbrutits. K begärde ersättning från banken på 2500 kr.

Banken motsatte sig kravet och gav in transaktionshistorik från bankomaten som underlag. Där framgick det att ingen notering om eventuellt felmeddelande eller avbruten process hade skett.

ARN kom därmed fram till att K inte hade kunnat visa att han inte fått ut några pengar ur automaten. ARN avslog K:s krav.