Avbeställa en resa – ersättning och intyg
Behöver du avbeställa din resa på grund av sjukdom, olycksfall eller en allvarlig händelse hemma? Här får du veta vad som gäller för ersättning, vilka intyg du behöver och vad du ska tänka på när du avbokar.
Sjuk när du bokade resan
Avbeställningsskyddet gäller inte om du var sjuk när du bokade resan. Vissa försäkringsbolag ersätter dock akuta försämringar som du inte hade anledning att räkna med.
Det räcker inte att din läkare ger dig klartecken att resa. Det är bara försäkringsbolaget som kan ge ett förhandsbesked om du kan få ersättning för en avbokning på grund av din sjukdom eller skada. Se till att du avbokar din resa så snart du kan. Du får ingen ersättning för kostnader som uppkommer på grund av att du dröjer med avbokningen. Kostnader som kan återbetalas från ett reseföretag eller transportbolag ersätts inte. Sådana kostnader får du själv kräva av företaget.
Intyg krävs för avbeställning
Om du avbeställer resan på grund av akut sjukdom eller olycksfall behöver du visa ett läkarintyg. Intyget ska ange din diagnos, när du undersöktes eller behandlades och varför läkaren avråder dig från att resa.
Om du avbeställer på grund av en allvarlig händelse hemma, till exempel brand, inbrott eller en större skada, behöver du en polisanmälan eller ett intyg från försäkringsbolaget.
Paketresor ger dig ett starkare skydd
När du bokar transport och boende tillsammans som en paketresa får du ett starkare skydd enligt lag än om du bokar dem var för sig. Du har alltid rätt att avbeställa en paketresa före avresa, även om du kan behöva betala en avbeställningsavgift. Om det inträffar oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller under transporten dit kan du ha rätt att avbeställa och få hela resans pris återbetalat. Det kan exempelvis handla om terrordåd, omfattande sjukdomsutbrott eller en naturkatastrof.
Läs mer på Konsumentverkets webbplats.
