Ökat behov av vägledning i en allt mer komplex finansiell vardag
Bedrägerier, spärrade konton och svåra frågor om lån och sparande. Konsumenternas Bank- och finansbyrås verksamhetsberättelse för 2025 visar att många konsumenter möter utmaningar i kontakten med banker och andra finansiella aktörer.
Under 2025 har Konsumenternas Bank- och finansbyrå fortsatt att ge vägledning till tusentals konsumenter i frågor om bank och finans. Ärendena rör ofta vardagsnära situationer – men med stora konsekvenser för den enskilde.
– Vi möter många konsumenter som hamnar i svåra situationer, till exempel efter att ha fått sitt konto spärrat eller blivit utsatta för bedrägerier. Det kan påverka hela deras vardag, säger Patrick Rydén, chef för Konsumenternas Bank- och finansbyrå.
Många av ärendena är komplexa och svåra att lösa, både för konsumenten och i vägledningen. Samtidigt spelar digitala tjänster en allt större roll. Konsumenter söker i högre grad information på egen hand, men behöver fortfarande stöd i mer komplexa frågor.
Konsumenternas Bank- och finansbyrås webbplats och jämförelsetjänster fortsätter att vara ett viktigt stöd för konsumenter som vill fatta välgrundade ekonomiska beslut.