Obs! Telefonvägledningen stängd den 26 och 27 maj

Under Kristi Himmelsfärdshelgen är vår telefonvägledning stängd. Du kan i stället mejla oss eller återkomma måndagen den 30 maj.

2019-11-20 Nyhet

Konsumenternas Försäkringsbyrå talar om bilförsäkringar i SVTs program Plus

I avsnittet av SVTs Plus den 20 november, kl 20,30 visas ett reportage om konsumenter som hamnade i kläm mellan sitt försäkringsbolag och biltillverkaren när deras bil blev skadad. Vår jurist Helen Bernerfalk medverkar i reportaget och lämnar sin syn på situationen och försäkringsbolagets ansvar.

I det här fallet hände ingenting på flera månader då det saknades reparationsanvisningar och reservdelar till konsumenternas nya elbil. Paret stod under tiden utan bil i väntan på besked om bilen skulle repareras eller lösas in.

- Det är viktigt att försäkringsbolaget är aktivt i sin skadereglering och hanterar skador skyndsamt, säger Helen Bernerfalk. I det här fallet drog skaderegleringen ut på tiden och konsumenterna blev lidande och det är inte rimligt, betonar Helen Bernerfalk.

Se programmet: SVT Plus på webben